Kas on aeg Airbnb-st lahku minna?

Postitatud:

Ei saa eitada, et Airbnb on muutnud meie reisimist. See tõi inimesed välja hotelli-/hostellide raskustest, andis kohalikele võimaluse teenida oma lisatubasid raha teenida ja teenida rohkem sissetulekut ning viis turistid linna erinevatesse osadesse, levitades turismi eeliseid laiemale kogukonnale.

See ei olnud esimene ettevõte, kes seda tegi, kuid see muutis sellise reisimise laialt levinud ja sotsiaalselt vastuvõetavaks. Kellegi kodu rentimise ideed ei peeta nüüd veidraks või ebaturvaliseks, vaid täiesti normaalseks viisiks sihtkoha nägemiseks.

Olen Airbnb kasutaja olnud selle algusaegadest (see algas 2008. aastal) ja olen saanud teenuse kasutamisest imelisi kogemusi: Šveitsi paar, kes tegi ja jagas minuga õhtusööki, Pariisi inimesed, kes jätsid mulle tervituskingituseks veini. , Toursi pensionärid, kes panid minu sünnipäevaks küünla mu hommikusöögisarvesse, paar Uus-Meremaal, kes kinkis mulle oma aiast köögivilju, ja lugematu hulk muid suurepäraseid kogemusi, kus sain kohtuda kohalikega ja õppida elu aspekte, mida mul ei pruugi olla. muidu. (Olen võõrustanud ka väga vapustavaid inimesi. Sait töötab mõlemal viisil!)

Viimase paari aasta jooksul olin vabanenud harjumusest kasutada Airbnb-d, selle asemel ööbida sõprade juures, hostelites või hotellides punktides . Suvel raamatutuuril olles otsustasin aga teenust uuesti kasutama hakata.

Siiski olin selle pärast närvis.

Airbnb-ga on palju probleeme alates ületurismist ja mitme kirjega võõrustajatest kuni ettevõteteni, kes kasutavad seda hotellide haldamiseks, kuni üldise suhtumiseni kaebustesse. See ei ole enam terve rahvas, kes üürib oma tuba lisaraha teenuse eest välja.

Lugesin kõik lood läbi. Olen andmeid näinud.

Rohkem kui kuue miljoni kirjega Airbnb on üks suurimaid broneerimissaite. 2019. aasta esimeses kvartalis broneeris see 91 miljonit toaööd. Võrdluseks, Expedia broneeris 80,8 miljonit.

Aga ma arvasin seal oli olla mõned pärlid saidil.

Ja milline reisiekspert ma oleksin, kui ma ei teaks Airbnb hetkeseisu?

Otsustasin mitte rentida kohti, mis ei olnud inimeste kodud – see tähendab, et üürid, mida juhivad mitmes kirjes olevad inimesed või kinnisvarahaldusettevõtted, mis tõstavad kõigi jaoks üüri. Kuigi Airbnb-l on palju probleeme, on teenuse kommertsialiseerimine suurim.

Inimeste arv, kes ostavad kinnisvara lihtsalt selleks, et seda Airbnb kaudu välja üürida, kasvab kohalikele elanikele sõiduüür ¹ja sunnib nad linnast välja. Barcelona majandusinstituudi hiljutine uuring näitab, et üür Barcelona kõige turistirohkemates piirkondades on aastatel 2012–2016 tõusnud lausa 7%.²

paremad hotellipakkumised

Lisaks moodustab 2016. aastal (kõige värskemad andmed, mida ma leidsin) tegelik kodu jagamine, kus omanik viibib külalise viibimise ajal kohal, vähem kui 20% Airbnb ärist Ameerika Ühendriikides; 81% Airbnb üleriigilisest tulust – 4,6 miljardit dollarit – pärineb kogu korteri üürimisest, kus omanik on mitte kohal.

Otsing veebisaidil Airbnb sees näitab, et suure osa ühikutest rendivad mitme kirjega inimesed: Veneetsias 8469 kirjest 68,6% hostidest on mitu kirjet ; Barcelonas 18 302 kirjest, 67,1% hostidest on mitu kirjet ; ja Los Angeleses 44 504 kirjest, 57,8% hostidest on mitu kirjet .

See ei karju tegelikult seda, kui inimene, kes oma lisaruumi mudelit välja üürib, meeldib ettevõttele reklaamida.

Ja ma leidsin, et seda vältida on palju raskem, kui ma arvasin.

Isegi kui olin veetnud tunde, püüdes selliseid kodusid välja rookida, pettusin London , DC , ja Santa Monica: need kirjed eksisteerisid ainult selleks, et neid Airbnb kaudu välja rentida. Need pildid, mis tundusid olevat elatud? Võlts. (Ja koht Londonis, mis pidi olema tuba mehe majas, oli lihtsalt tuba… aga Airbnb külalistele mõeldud majas.)

Kogu see aeg, mis kulus selleks, et püüda teha õiget asja… ja ma ikka ebaõnnestusin!

Kui see ikka ja jälle juhtus, mõtlesin endamisi: kas on aeg Airbnb-st lahku minna? Kas Airbnb kasutamine oli väärt kulusid, mida see elanikelt nõuab ja kalliskivide otsimisele kuluvat aega asjata?

Vastutustundlik reisija on minu jaoks väga oluline, kuid mitte aidata kaasa Airbnb põhjustatud probleemidele.

Airbnb on üks suurimaid ületurismi tekitajaid. See on loonud reisijatele palju uusi majutusvõimalusi, mis omakorda aitab kaasa turisminumbrite kasvule.³Ühest küljest on see hea: odavam majutus = rohkem turiste = rohkem tulu. Kuid kui see on reguleerimata ja kombineeritud ülaltoodud probleemidega, tapab suurenenud turism just need kohad, mida me armastame. Sellest saab nõiaring: rohkem turiste = rohkem raha = rohkem kinnisvara Airbnb-s = vähem kohalikke elanikke. Kuid õnneks, nagu ma rõhutan see artikkel , võitlevad paljud asukohad vastu ja hakkavad teenust piirama.

Lisaks ei võta ettevõte tegelikult meetmeid võõrustajate halva käitumise vastu. Alates külaliste järele luuramisest kuni viimase hetke broneeringutest keeldumiseni kuni ebastandardsete tingimuste ja võltsarvustusteni – võõrustajate vastu esitatud kaebused jäävad tähelepanuta, kuni neist saavad sellised uudised:

• Airbnb sulges haledate arvustuste taustal vaikselt parima võõrustaja, kuid sajad külalised jäid tema juurde ööbima
• Airbnb-l on probleem peidetud kaameraga
• Ärev video vägivaldsest Airbnb võõrustajast sütitab uuesti hirmu rassismi ees jagamismajanduses
• 'Milline ahv jääb diivanile?': Airbnb võõrustaja lööb rassistlikus vahetuses mustanahalised külalised välja
• Briti paar kulutab 11 800 dollarit Airbnb üürile Ibizal, mida pole olemas

Sellisena olen leidnud, et klienditeenindus on tõesti kohutav ja kaldub võõrustajate poole. Võõrustajatele on palju kaitset, kuid mitte külalistele. Kui tühistan, pean tasuma lõivu. Kui võõrustaja tühistab, on karistus vähe. Rääkides oma hiljutistest kogemustest Airbnb-ga Twitteris ja Facebookis, avastasin, et ma pole üksi. Paljud inimesed on viimasel ajal märganud teenuse kvaliteedi langust. Nad kasutavad seda endiselt, kuid ma olin üllatunud, et nii paljud inimesed ei teinud seda nii palju kui varem. siin on mõned näidised:

Väga lahe, kui järjekindlalt tühistab korraldaja nädal enne konverentsi minu Airbnb konverentside (WWDC, nüüd XOXO) broneeringuid (eeldatavasti selleks, et tariifi tõstes rohkem raha teenida).

— Sebastian de With (@sdw) 1. september 2019

Minu Airbnb-majutaja tühistas broneeringu 48 tundi enne, kui pidin kahekuuliseks peatumiseks kohale jõudma. Nüüd olen jäänud kodutuks ja pole saanud abi ega hüvitist. See on naeruväärne @Airbnb @AirbnbHelp

— Raimee (@doitallabroad) 31. august 2019

On palju inimesi, kellel on teenusega endiselt suurepärased kogemused . Tervikuna meeldib see mulle siiani. Seal on mõned peidetud kalliskivid, suurepärased inimesed ja lahedad kogemused veebisaidil, eriti kui jõuate suurlinnadest välja. Peate lihtsalt jääma jaotisse Toad, mis võimaldab otsida loendeid inimeste kodudest või külalistemajadest. See on nagu Airbnb vanasti – inimesed üürivad lisatube või külalistemaju lisaraha eest. Teil on alati oma tuba ja mõnikord ka eraldi sissepääs. Samuti saate suhelda oma võõrustajaga, kes võib anda palju siseringi näpunäiteid ja teavet teie sihtkoha kohta.

Olen Roomsi viimase paari aasta jooksul palju kasutanud – LA-s, Roomas, Pariisis ja Nizzas – ja minu jaoks kui üksi reisijale on see palju parem viis reisimiseks.

Kuid arvestades sellega kaasnevaid sotsiaalseid probleeme, kehva klienditeenindust, majutajatega suhtlemise vaeva, kvaliteedi jama, koristus- ja muid tasusid, mis muudavad teenuse kulud traditsiooniliste majutusvõimalustega võrdseks, eelistan sageli lihtsalt broneerida. tavaline hostel, hotell või B&B. Need on lihtsad, lihtsad ja arusaadavad. (Ja erinevalt Airbnb-st, mis mul D.C.-s oli, on toad, mis tegelikult lukustuvad!)

Ma ei taha panustada ületurismile. Ma ei taha elanikele nende kodudest välja maksta. Ma ei anna oma raha ettevõttele, kes ei taha olla vastutustundlik sidusrühm. (Ma pole jõudnud isegi nii kaugele, et ettevõte võitleb järelevalve, maksude ja reguleerimise vastu.)

Ja mul ei ole tervet päeva ruumi otsimiseks kulutada!

Ja ma pole ainus, kellel on teistsugused mõtted. Vaadake seda küsitlust, mille viisin teenuse kasutamise kohta Twitteris läbi:

Minu hiljutise säutsu valguses @Airbnb (ja mõned minevikust), olen uudishimulik:

Kas kasutate Airbnb-d?

— Nomadic Matt (@nomadicmatt) 31. august 2019

Need ei ole numbrid, mida tahaksin näha, kui ma oleksin Airbnb. On selge, et enamiku meist on sentiment teenusest nihkunud, kuna see on muutunud kommertsialiseeritumaks.

Ma ei ole veel täielikult valmis teenusest loobuma. Arvan endiselt, et võite leida peidetud kalliskive ja kohtuda mõne suurepäraste inimestega. Algselt ettenähtud viisil (kellegi vabas toas viibides) on teenus võlu nii võõrustajatele kui ka külalistele! Ma armastan seda ja see pole kõik halb!

Ja võib-olla muudab nende tulevane IPO oma viise, tuues kaasa uusi aktsionäre, aktivistidest investoreid ja rohkem tähelepanu (aktsionäridele ei meeldi negatiivsed uudised, mis alandavad nende aktsiahinda!).

Jällegi, võib-olla ei juhtu ja Airbnb läheb ainult hullemaks ja ma pean selle kasutamise üldse lõpetama.

Näitab ainult aeg.

Kuid ma arvan, et olukord on piisavalt halb, et teenusega tuleb olla ettevaatlik ja seda kasutada äärmise ettevaatusega.

See pole sama, mis vanasti.

Märkused:
1 : Kuna oleme meeskonnaga sel aastal veebisaiti palju kasutanud, värskendame meie Airbnb juhend et kajastada muudatusi teenuses. See ilmub mõne nädala pärast.

2 : Võite leida ka teise California osariigi ülikooli tehtud uuringu siin .

3 : Airbnb ei ole ületurismi peamine põhjus, kuid see annab kindlasti suure panuse; ettevõtte soov probleemile silm kinni pigistada on osa minu probleemist.

Broneerige reis: logistilised nõuanded ja nipid

Broneerige oma lend
Leidke odav lend kasutades Skyscanner . See on minu lemmikotsingumootor, sest see otsib veebisaite ja lennufirmasid üle kogu maailma, nii et teate alati, et ükski kivi ei jäeta pööramata.

Broneerige oma majutus
Saate broneerida oma hosteli Hostelmaailm . Kui soovite ööbida mujal kui hostelis, kasutage Booking.com kuna see tagastab külalistemajadele ja hotellidele pidevalt kõige odavamad hinnad.

Ärge unustage reisikindlustust
Reisikindlustus kaitseb teid haiguste, vigastuste, varguste ja reisi tühistamise eest. See on igakülgne kaitse juhuks, kui midagi läheb valesti. Ma ei lähe kunagi ilma selleta reisile, kuna olen seda varem korduvalt kasutama pidanud. Minu lemmikettevõtted, mis pakuvad parimat teenust ja väärtust, on:

• Turvatiib (parim kõigile)
• Kindlusta minu reis (70-aastastele ja vanematele)
• Medjet (Evakuatsiooni täiendavaks kaitseks)

Kas soovite reisida tasuta?
Reisikrediitkaardid võimaldavad teenida punkte, mida saab lunastada tasuta lendude ja majutuse eest – seda kõike ilma lisakulutusteta. Kontrollige minu juhend õige kaardi valimiseks ja minu praegused lemmikud alustamiseks ja uusimate parimate pakkumiste vaatamiseks.

Kas vajate abi oma reisi jaoks tegevuste leidmisel?
Hankige oma teejuht on tohutu veebiturg, kust leiate lahedaid jalutuskäike, lõbusaid ekskursioone, vahelejätmise pileteid, erajuhte ja palju muud.

Kas olete valmis oma reisi broneerima?
Vaadake minu ressursi leht parimate ettevõtete jaoks, mida reisimisel kasutada. Loetlesin kõik need, mida reisides kasutan. Need on oma klassi parimad ja te ei saa neid reisil kasutades valesti minna.